Жилой комплекс «Скандинавский»

Результаты выборочного опроса клиентов об удовлетворенности сервисом 2018

В августе-сентябре текущего года мы провели опрос жителей вашего жилого комплекса и 81% опрошенных довольны качеством услуг ЮИТ Сервис. Спасибо за высокую оценку нашей работы!

Участники опроса отметили области, которым мы должны уделить дополнительное внимание:
· Работе с водоканалом по качеству воды
·Стоимости обслуживания и вопросам начисления; 
·Срокам исполнения заявок; 
·Разъяснению тарифов; 
· Устранению грибка на парковке; 
·Проведению дезинфекционных работ по устранению муравьев в доме.
 
Эти мероприятия мы планируем провести для устранения полученных замечаний:
Направление запросов о контроле качества воды; 
Разъяснение клиентам механизма расчета тарифа;
Ежедневный контроль управляющего за выполнением заявок клиентов; 
Обработка мест общего пользования средствами против муравьев один раз в квартал;
Проведение ремонтных работ начиная с апреля 2019 года; 
Работа с застройщиком по выполнению гарантийных обязательств.           

Следующий опрос NPS планируется в середине 2019 года.